Frequently Asked Questions

English

Can you create a new custom LEGO set other than the existing models, based on a customer’s request?

It depends. We will need to see what kind of equipment / object is being requested, to see its complexity whether it’s possible to be ‘legofied’ or not. We will need to see the photos, images or documentations of the equipment for that. If it’s quite simple, and it’s not an urgent request, and the customer is planning to order with a value of at least USD 120, then we may accept the request.

Currently, we accept request to design new custom LEGO set case by case, since the design and the process to get the required LEGO parts will take quite significant efforts. Please note that we do not make or fabricate our own parts and depend solely on the LEGO fans network to get the required parts (original LEGO bricks) or from LEGO compatible parts supplier such as Webrick, if customer is OK in using non-LEGO parts.

The design process could take from about a week up to a month. For something that requires designing more than a month, unfortunately for now we don’t have the capability to accept the request.

If we accept the request, below is the typical workflow:

For personal customer, a design fee ranging from USD 65-130 (depending on the complexity) is required to start the design process. While for corporate customer, there will be no design fee. Please kindly send your request through email (to: eka.pratama@littlemechanic.com) using your work email address.

Feel free to also check our special project with Orica, SLB (formerly known as Schlumberger), TLA Inc. , SpacePak, and PT Mitra Rekayasa Teknik.

Can a customer request to change the color of an existing model or request a minor change?

It depends. We will need to check whether the required parts with that particular color are available within the LEGO fans network or from LEGO compatible parts supplier such as Webrick (if customer is OK with non-LEGO parts). If it’s available, then we can accept the request. Same case with the minor change. If it’s quite simple, and the parts are available, then we can accept the request.

This request is generally more simple than a request to design a new model from scratch. For example, changing the color of our centrifugal pump model from gray to red.

Can a customer request a custom company logo or name or description for an existing model?

Yes, definitely. Customer can request a custom company logo or name or description in the product packaging sticker, like this:

Or in the product name display, like this:

Image of oil separator and centrifugal pump custom lego set

Can you create a custom printed LEGO minifigure?

Unfortunately no. As for now, we only use existing standard components of LEGO minifigure.

Can a customer order a fully assembled LEGO set of an existing model?

Unfortunately no. As for now, all the LEGO sets require assembling by the customer, like any standard LEGO set. We did have an experience in the past where we tried to ship a fully assembled set. But it was destroyed during shipping, and eventually the customer needed to re-assemble it again.

Where is your location?

We are located in Bandung, West Java, Indonesia.

Can you ship internationally?

Yes, we do ship internationally to almost all countries worldwide, with some exceptions (e.g. Saudi Arabia, China, and India). You can see the estimated shipping cost to various countries, with many options of courier, in this page: Shipment Cost Estimator

And if your location is not listed, or you want the exact shipping cost, you can fill the Request a Quote form or contact us directly via email (eka.pratama@littlemechanic.com).

Have you shipped your products internationally?

Yes, definitely. Please visit Our International & Corporate Order to see them.

What is the payment method for international customers?

The payment method for international customers is PayPal and card.

Bahasa Indonesia

Apa bisa memesan custom LEGO set baru selain dari model yang sudah ada, sesuai dengan request customer?

Bisa Ya dan bisa juga Tidak. Kami harus melihat dulu alat atau objek yang diminta, untuk melihat kerumitannya. Apakah bisa dibuat versi LEGO nya atau tidak. Kami perlu melihat foto, gambar atau dokumentasi dari alat tersebut. Jika bentuknya cukup simpel, dan request-nya tidak urgent, dan customer berencana memesan dengan nilai order setidaknya Rp 2 juta, maka mungkin kami bisa menerima request-nya.

Saat ini, kami menerima request untuk mendesain custom LEGO set baru secara kasus per kasus, karena proses mendesain dan proses untuk mendapatkan komponen LEGO yang dibutuhkan membutuhkan usaha yang cukup signifikan. Perlu dicatat bahwa kami tidak membuat atau mem-fabrikasi komponen sendiri, namun sepenuhnya tergantung pada network LEGO fans untuk mendapatkan komponen yang dibutuhkan (LEGO bricks original) atau dari supplier LEGO compatible parts seperti Webrick (jika customer OK dengan non-LEGO parts).

Proses desain akan memakan waktu kurang lebih antara satu minggu hingga satu bulan. Untuk sesuatu yang membutuhkan proses desain lebih dari satu bulan, sayangnya untuk saat ini kami belum memiliki kapabilitas untuk memenuhi request tersebut.

Jika kami menerima request-nya, berikut alur proses yang biasa kami lakukan:

Untuk customer pribadi, dibutuhkan design fee sebesar Rp 1-2 juta (tergantung dari kompleksitas set) untuk memulai proses desain. Sedangkan untuk customer perusahaan, tidak ada design fee. Mohon untuk mengirimkan request nya kepada kami melalui email (ke: eka.pratama@littlemechanic.com) dengan menggunakan email perusahaan.

Silahkan juga untuk melihat project kami dengan Orica, SLB (sebelumnya dikenal sebagai Schlumberger), TLA Inc. , SpacePak, and PT Mitra Rekayasa Teknik.

Apakah customer bisa request untuk mengganti warna dari model yang sudah ada atau request untuk perubahan minor?

Bisa Ya dan bisa juga Tidak. Kami perlu mengecek apakah komponen dengan warna tersebut tersedia di network LEGO fans atau di supplier LEGO compatible parts seperti Webrick (jika customer OK dengan non-LEGO parts). Jika tersedia, maka kami bisa menerima request nya. Begitu pula dengan perubahan minor. Jika cukup simpel, dan komponennya tersedia, maka kami bisa menerima request nya.

Request seperti ini secara umum lebih simpel dari request untuk mendesain model baru dari nol. Contohnya misalnya mengganti warna model pompa sentrifugal kami dari abu-abu menjadi merah.

Apakah customer bisa request custom logo perusahaan, atau nama atau deskripsi untuk model yang sudah ada?

Ya, pastinya. Customer bisa request custom lego perusahaan, nama, atau deskripsi di stiker packaging produk, seperti ini:

Atau pada display nama produk, seperti ini:

Apakah bisa memesan minifigur LEGO custom yang di-print secara custom?

Sayangnya tidak bisa. Untuk saat ini, kami hanya menggunakan komponen minifigur LEGO standar yang sudah ada.

Apakah customer bisa memesan model yang sudah ada, yang sudah dirakit terlebih dahulu sebelum dikirimkan?

Sayangnya tidak bisa. Untuk saat ini, semua LEGO set membutuhkan perakitan oleh customer, seperti layaknya setiap LEGO set standar. Kami dulu pernah mencoba mengirimkan LEGO set yang sudah dirakit melalui kurir. Dan sayangnya set nya hancur selama perjalanan, dan pada akhirnya customer perlu merakitnya lagi.

Di mana lokasi Little Mechanic?

Kami berlokasi di Bandung, Jawa Barat, Indonesia.

Apakah Little Mechanic memiliki toko di marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dsb?

Sayang sekali kami memang tidak membuka toko di marketplace karena alasan keyakinan. Bagi pembeli dari Indonesia, dapat membeli produk kami melalui webstore kami: kineticstore.id atau menghubungi kami langsung via email (eka.pratama@littlemechanic.com) atau via Whatsapp.

Chat on WhatsApp